别人难过时，送去最贴心的安慰；别人失意时，送去最积极的鼓舞；别人不幸时，送去最舒心的理解。把语言当成沟通的纽带，用真诚感动身边的人，当女人如春风般温暖时，她所遇到的人，也将回赠她一抹阳光般的微笑。
富有感情的声音，更易赢得好感
英国博物学家威勒德?普赖斯在《哈尔罗杰历险记》一书中，杜撰了一个机智勇敢的15岁男孩罗杰，书里对他和其探险中所遇到的动物们交往的情节，描绘得十分动人。
罗杰先是遇到了一只北极熊，这只庞然大物四足落地时有1.5米高，和罗杰一样高，站起来的身高足足有3米多高，只消几口，就可以把罗杰吞掉。面对这样一只巨兽，罗杰并没有恐惧得跑掉，而是温柔地爱抚着它，轻声细语地跟它说话，就像在跟一只宠物猫咪交谈。这只北极熊显然听不懂爱斯基摩语，也听不懂英语，可它能够分辨出人说话的语调。罗杰在它耳边轻柔地说着话，它就努力模仿，发出“呜呜”的声音来回应他。后来，这只北极熊就成了罗杰的宠物和帮手。
后来，一只北美驯鹿闯入了他们的雪屋——伊格庐里，野性大发的它用漂亮的犄角四处乱撞，还用后蹄到处乱踢。罗杰很勇敢，抓住了驯鹿的一只鹿角，用另一只手去抚摩它激动的脖子，还对着它的耳朵说一些虽然没有任何意义却很动听的话。他一边爱抚，一边轻轻地说话，说了大概有10分钟的时间。结果，驯鹿真的不再挣扎，而是用双眸凝视着罗杰，看起来温驯无比，完全没有了恶意。
这听起来似乎有点不可思议，可事实上，这是有事实依据的。不同语言的人第一次交往时，通常不是用语言来沟通，而是用语音和体语来进行情感上的交流。就拿人类来说，最早的语言不是表达某种思想，而是表达情感和爱慕。罗杰跟动物们相处得那么融洽，多半是因为他温柔而友好的语音让动物们感受到了他的善意，得到了心灵上的沟通。
跳出奇幻的故事，回到现实生活，在人际交往中，女人不妨多运用一下“声音形象”，用温柔的声音打动他人，赢得对方的好感。心理学家认为，声音决定了女人近四成的第一印象。当人们看不到你的样子时，音质、音调、语速的变化以及表达能力，决定了你说话可信度的85%。毫不夸张地说，声音就是女人在社交场上的第二张名片。
写字楼的电梯总是格外地拥挤，陈先生的身边站着一位优雅的女士，也许是出于天生的某种怜爱之情，陈先生尽可能地用自己的身体挡住其他拥挤的人，试图让这位优雅的女士站得舒服一点。到了23层，优雅的女士准备要出电梯，陈先生连忙把路给她让出去。
望着美丽的倩影，陈先生依旧很沉醉。这时，优雅的女士似乎碰到了自己的同事，开始跟对方打招呼。陈先生愣住了，以至于忘了关闭电梯门，那个语态粗俗、音质嘶哑的声音，是她发出来的吗？陈先生轻叹了一口气，心想：可惜了。刚刚那优雅的身姿，已经完全随着那粗俗的声音彻底消失了。
女人在社交中，不要只重视外形给人的印象，声音一样很关键。与人交谈，就好比一场朗诵比赛，那些富有感情的美妙声音，往往会让听者融入到谈话之中，进而产生共鸣。如果声音没有感情，不够美好，那就失去了朗诵的目的。毕竟，人是情感动物，情感透过声音和语言的流露，会让谈话的内容变得生动，进而打动对方。
一位知名的家庭教育专家，不管在哪儿开设讲座，总是人员爆满，现场的气氛也很高涨。女专家说话的声音不高，音质也很普通，可是讲起话来非常富有感情。也许，是因为她把自己这些年教育子女的情感和心情都融入到讲解中了，所以讲起来很生活化，让台下的家长们觉得很有共鸣，几乎每个问题都说到了他们的心里，专家提到的那些在子女教育中的困惑和不解，正是家长们日思夜想的问题。对于家长们的提问，她也总是柔声细语地解答，言语中夹着理解和关爱。
有人曾经做过这样一个比喻：社交犹如一场戏，每个演员或许都未曾经历过剧中人物的生活，可还是要竭尽全力去找对人物、剧情需要的情感思路。同时，在社交场里，每个人也要随时能够入戏。演员有演技高低之分，本色的演出往往会更加出色。说话也是一样的道理，当声音的表达与内心的感受最接近的时候，情感传递得就越到位，效果也会更好。
声音富有感情的女人，就像冬日里的一缕阳光，带给人无限的温暖和舒适。身为女人，没有出众的样貌没关系，至少你可以让自己体态优雅；不会说华丽的辞藻没关系，至少你可以让声音悦耳动听。要知道，你的声音，代表着你是怎样的人，代表着你内心的想法。当他人感受到了你的真诚，领略到了你内心的充盈，纵使你荆钗布裙，话语平实，却依然不掩美丽，不失美好。
温和的言语让人如沐春风
没有人会喜欢一个语气生硬、粗暴无礼的女人，也没有人会欣赏一张尖酸刻薄的面孔。当女人在言谈中少了温和的气息，势必会招惹诸多的不顺心和他人的怨恨，遇到语言“夹生”的女人，多数人都会选择避而远之，或是嗤之以鼻。
一位外形时尚的美丽妇人，牵着一头身形壮硕的大狗，在公园里散步。大狗也许被圈在屋子里太久，很久没有出来“撒欢儿”了，一进公园就显得格外兴奋。它用力地挣脱女主人的牵绊，在散步的人群中左奔右突，吓得好几个孩子直往父母的身后躲。接着，大狗又在一位老人的脚后闻闻嗅嗅，老人也被吓坏了，生怕大狗会咬着自己，就大声地喊：“这是谁家的狗啊？这么大的狗不拴在家里，万一咬着人怎么办？”时尚的妇人白了老人一眼，柳眉倒竖，破口大骂：“吓得就是你，多嘴的死老头。”公园里的人见此纷纷指责，她却若无其事地牵着狗走了，老人被气得半天说不出话来。
貌若天仙、时尚靓丽又如何？一个缺乏教养、善恶不分、口出恶言的女人，永远都不会突显她的高贵和不凡，只会让她在众人面前成为肤浅的小丑。行走在世间，温和美丽的语言，才是女人最好的名片。
孔子在《论语》中说道：“年四十而见恶焉，其中也已。”此话的意思就是说：一个人如果到了四十岁，还是经常招人厌恶，那么他的一生就完了。仔细观察不难发现，言语尖酸刻薄不够温和，正是惹人厌恶的一大因素。那些说话带刺儿的女人，不管在家里还是在职场，总是会引发无聊的“口水战”，闹得一塌糊涂，让自己和周围的人都不开心。这样的女人，往往家庭不幸，人际关系也很糟糕。
展现自身能量、凸显不落俗套的方式有很多，温和便是其中之一。不要以为声势大、摆出一副不可一世的样子，就能让所有人心悦诚服，要知道，柔能克刚。很多时候，女人的温和柔软，比粗暴刚硬更有力量。
记得有一位名人说过这样的话：“如果你握紧了拳头来见我，我可以明白无误地告诉你，我的拳头比你握得更紧。但如果你来我这里，对我说：‘我想和你坐下来谈一谈，如果我们的意见相左，我们不妨想想看原因何在，问题主要的症结又是什么。’那么，我们不就可以看出，彼此的意见相距并不是很远。即使是针对那些不同的见解，只要我们带着耐心，加上彼此的诚意，我们也可以更接近。”
阴柔是女人与生俱来的特质，在社交中，女人要充分发挥自己的柔美，来应对一些棘手的难题。温和像水一样浸透对方干涸开裂的心田，用温和的语言去化解彼此之间的隔阂与尴尬，不仅能换来他人的理解，还能充分彰显女性的温和之美。
一天，商场的电器专柜那里异常热闹，不少人驻足围观。一位中年男士要求退电饭锅，态度十分强硬：“我上个月才在你们这里买的电饭锅，这才多长时间啊，饭都煮不了了，你们这个明显是伪劣产品。今天就得给我换一个新的。”
商场的营业员看着那个已经用得粘满污渍的电饭煲，耐心地解释：“先生，按照规定，半个月内可以退货，可这个电饭锅您已经用了一个多月了，我们只能帮你免费维修，不能退货了。”
男士根本听不进去，依旧在柜台前大吼大叫，还不时地冒出两句脏话，那架势摆明了就是不退货不罢休。面对这样的僵局，电器专柜的女主管走了过来，向营业员了解了情况，为了避免继续争吵和影响柜台的正常营业，女主管温和地对这位男士说：“这个电饭煲已经用了一段时间了，按照规定，超过半个月是不能退的。如果您执意要退，那干脆卖给我吧。”
就在女主管准备掏钱的时候，那个态度粗暴的男士脸红了，听着周围的人议论，他终于做出了让步，不再要求退货，只要求售后维修。
面对蛮横无理的人，一味地用以恶制恶的方式，根本不会起到任何效果。相反，温和的让步，恰恰是平息风波最好的办法。温和的态度，永远让人感觉如沐春风，就算对方还想争辩什么，可看到女人平静如水的姿态，也会不好意思继续争执，反而会自发地做出你所期望的行动。
女人要做到言语温和，首先要培养一颗温和的心。身体的行为和嘴上的言语，实际上都是内在心灵的表现，当心灵变得温和而细致时，言语自然会显得温和，说话也会讲究分寸，让人感受到温暖和舒心。
对人对事不够宽容的女人，很难做到温和；内心缺乏善良和同情的女人，也很难做到温和。她们不会在意他人的苦乐感受，不去观察自己的言行是否得当，就算伤了别人也浑然不知。可以说，心灵的温和是一种境界，是宽容和善良共同酝酿出的果实。所以，女人要在平日里培养自己谨慎和细致的习惯，培养善良的秉性，说话做事多考虑别人的感受，对所用的词语也要仔细斟酌。渐渐地，就能够让自己说话的语气和腔调趋于温和。
温和的言语就像春风，带给人无尽的温暖和祥和。每一个渴望能够成为美丽的女人，都应该让自己尽快地具备这样的素质。当你如春风般温暖时，你所遇到的人，也将回赠给你一抹阳光般的微笑。
别人难过时，少说自己得意的事
法国启蒙思想家孟德斯鸠说过这样一段话：“我从不歌颂自己，我有财产，有家世，我花钱慷慨，朋友们说我风趣，可我绝口不提这些。固然我有某些优点，而我自己最重视的优点，即是我谦虚……”仔细玩味，会发现这番话里蕴含着深刻的处世之道。
人生总会有得意的时候，也总会有值得炫耀的地方，但最可贵的不是这些，而是低调和谦虚慎言。若不懂得收敛，明知某人正处于失意当中，还不懂得压制一下自己心中的“得意之事”，此行此举未免有点太浅薄、太不近人情了。
静结婚后不久，爱人就因病住院了。一个对爱情、对婚姻充满着无限憧憬的年轻女孩，还未来得及享受丝毫的甜蜜，就被眼泪和担忧包围了。爱人病得很重，医生说很可能会落下后遗症，导致左侧身躯不能动弹。恐惧之余，静心里更多的是自责。
恋爱的时候，静就听他说起过，经常会觉得头疼。她以为，不过是工作累了，歇歇也就好了，没什么大碍，一直没陪他去医院检查。没想到，一步错，步步错，竟酿成了现在的结局。她后悔莫及，新婚燕尔的甜蜜化成了一杯苦涩的水，她不知道自己是否真的有勇气咽下去，兑现婚礼上的誓言：不离不弃。
痛苦来袭时，静想给自己的心找个出口。她想到了倩，那个离她千里之外却一直被她视为知己的女子。她觉得，这些感受说与倩听，或许可以得到些许安慰。在她心里，倩是一个重情重义的女人，她希望从倩身上获取一些鼓励。
在网上，她把自己的经历跟倩说了，包括自己如何在医院里跑前跑后的忙碌。她万万没想到，倩开口的第一句话竟然是：“我最讨厌去医院，要是我，早就崩溃了。”当静说到爱人的病情，和今后可能出现的糟糕情况时，倩说：“也许我的话不好听，结婚前你怎么不去带他检查呢？这么大意……”静没有说什么，只觉得心寒。
没想到，接下来更让静难受的事情出现了。
倩现在未婚，正处于热恋的阶段。静说的这些事，她似乎根本没往心里去，也不知道此刻的静是多么难过，精神已经到了崩溃的边缘。倩没有给出一句安慰，泼了冷水之后，又大谈特谈自己的爱情：“你就是活得太操心了，什么事都要靠你。我和他在一起，生活上不用我操心，他各方面都能够帮到我，就像跑医院这样的事，我可做不来的，我生病了都是他带我去。如果我是你，恐怕现在都已经崩溃了，根本不知道怎么处理。我觉得，你比我坚强多了……”
静实在听不进去了，关掉了和倩的对话框。她怎么回味倩的话，怎么都觉得对方是在看她的笑话，嘲笑她没有找到一个好的依靠，凡事都得靠自己。嘲笑之余，还有点幸灾乐祸，觉得她自己很幸运，遇到了一个身体健康、宠爱她的男人。静突然很后悔，后悔向倩说了自己的遭遇，她没有得到丝毫的安慰和宽解，反倒是给心里添了堵。
那次聊天之后，倩在静心里的好感，彻底消失了。她不再关注倩的任何消息，屏蔽了她的QQ，电话也拉进了黑名单。她实在无法容忍，在自己最心痛、最低落的时候，自认为知心的朋友，会说出这样刺耳的话，竟还在自己的面前炫耀自己的幸福。
生活中，真正能够做到喜怒不形于色的女人，屈指可数。多数女人遇到开心的事，都会忍不住与人分享。分享没有错，但分享要看场合、看情况，她人的婚姻和生活正遭遇着一场暴风雪，你却大谈特谈自己日子的温暖和甜蜜，实在有点不近人情。
要知道，失意的人心理就像脆弱的蛋壳，稍一触碰就会被击碎。他们在情绪低落的时候，比平日里更容易多心，别人所说的每一句炫耀得意之事的话，在他听来都是充满嘲讽和讥笑的，他会觉得别人是在故意戏弄他，看他的笑话。更糟糕的是，有时候这种负面的情绪还会演变成记恨，深植于内心深处。他不仅会疏远你，在你日后遇到麻烦的时候，就算他能帮忙，他也未必会伸出援手。
凯莉是个热心肠的女人，得知自己的好友若曦因丈夫的公司经营不善，赔了不少钱，便想着约她出来散散心。周末，她打电话约来了若曦，还有其他两位朋友。吃饭的时候，气氛还是挺融洽的，谈谈哪儿开了新的餐厅，说说最近在用什么护肤品，都是女人间常聊的话题。
组织聚会之前，凯莉也跟其他两位朋友说了若曦的情况，提议见面时少谈跟生意有关的事。谁知，酒一下肚，爱炫耀的刘小姐就忍不住说起了自己的老公，说他在单位里如鱼得水，最近有可能要升职。说话的时候，那得意的神情，简直有点忘乎所以了。凯莉一个劲儿地给刘小姐使眼色，刘小姐大概真是得意忘形了，根本没意识到。
若曦在一旁坐着，低头不语。一会儿去趟卫生间，一会儿又说打个电话。最后，干脆找个借口提前走了。凯莉连忙去追若曦，若曦的脸色很难看，说道：“故意在我跟前炫耀是吗？风水轮流转，我就不信了，太阳就只从她家门前过！”
真是十年河东，十年河西。没过多久，若曦的老公靠着一位朋友的帮忙，又做起了老本行，规模虽然不大，但有了上次的教训，他也算长了经验。再看刘小姐的爱人，因为出言不逊，职位被别人顶替了。几位朋友再相聚，若曦当着刘小姐的面儿没说什么，可私底下还是跟凯莉说：“人不可能一辈子都得意，早知今日何必当初呢！”
在不会跳舞的人跟前，谈论跳舞的话题不会让你显得多有素养，反而会显得你更加无知。同样，在失意的人跟前炫耀自己的得意，就算是无心说的，也会招惹别人的记恨。女人想要人缘好，每逢开口之前一定要记住，不管谈论什么，都不要让人产生自己有被比下去的感觉。
说说他人的经历，冲淡失意者的痛苦
记得曾有人说：“当你得知别人也曾有过和你一样的经历时，尽管改变不了什么，但至少可以获得一份心理上的安慰。”
遭遇人生的坎坷沟壑，每个人都会沮丧，只是自我调节能力有差异，表现出的状态也不一样。但不管怎样，有一点是毋庸置疑的：面对比自己幸运的人，心里多少会有些灰心丧气，这是也不能在失意人跟前说得意话的原因；而面对比自己更加不幸的人，心里的天平会稍稍平衡一些，虽谈不上知足，可至少会觉得不那么孤单、不那么无助。
会说话的女人，在看到他人受挫、情绪低落时，往往会借用第三人的事去开导劝慰，冲淡对方的失意感，让他暂时从失落中解脱出来，产生一种“我这点挫折算什么”、“别人都可以挺过来，我为什么不行”的感觉，找寻到安慰，恢复对生活的信心。
牧晓走进同事苏然的家时，差一点儿就掉了眼泪。望着眼前那张憔悴发黄的脸、深陷进去的眼睛，她怎么也不敢相信，这竟然是自己相识多年的苏然。她的记忆，顿时被拉回到几天前的那个下午。
当时，她跟苏然正在办公室里整理资料，工作量不算大，两人一边聊天一边干活，念叨着下班后去哪儿转转。苏然的手机骤然响起，牧晓没在意，这样的事每天都会发生，再平常不过了。可是，苏然接完电话就哭了，整个人瘫坐在椅子上。牧晓问她发生了什么事，她只说，孩子被车撞了。
之后的几天，苏然一直没有到单位来，也没有给牧晓打过电话。牧晓后来得知，苏然的女儿在车祸中去世了。她也是做母亲的人，深知这对于一个母亲来说是多么大的打击。几经思考，她还是决定去苏然家里看看，给她带去一点儿安慰。
现实的情况和牧晓想得差不多，苏然和爱人完全崩溃了，才几天的工夫，苏然就瘦得不成样子了。问什么话都只吐露几个字，接着就是哭。牧晓心疼苏然，也忍不住掉了眼泪，可她知道，这个时候苏然需要的不是有人陪她哭，而是如何继续生活下去。
牧晓紧挨着苏然而坐，右手从上到下轻轻地抚摩着苏然的后背，试图让她平静下来。牧晓知道，这时候说什么安慰的话，都显得过于苍白，她就只好跟苏然讲起了自己家的往事：“我知道你心里苦，放在谁身上，谁都受不了。我可能没跟你讲过，我不是独生女，我还有一个哥哥，可惜得了尿毒症，18岁那年去世了。我父母照顾了他很多年，把家里的积蓄都花光了，还是没能留住他。你想想，他那时候都已经18岁了啊，是一个大人了。我记得，那时候我在读初中，我妈每天就躺在床上，不吃不喝；我爸也是整天抽烟，没人的时候就掉眼泪。最初那两年，是有点难以接受，尤其逢年过节，心里更是别扭。可事情发生了，谁也改变不了，还是得试着接受现实。后来，我妈慢慢地也想通了，如果就这样一蹶不振下去，这个家就散了，毕竟以后的日子还长呢！你看我妈现在的乐呵劲儿，谁能想到她原来经历过那些事啊！”
苏然抬起头看着牧晓，听她讲述这些事情时，她的情绪平静了许多，大概是真的觉得，世间不幸的人太多了，不只是她和爱人。牧晓看苏然有了变化，又讲了一件事：“我家有一个远房亲戚，老两口的儿子是开货车的，那天他把车停在路边等人，谁知道对面有一个开货车的司机睡着了，一下子就撞了上去。老两口奔60岁的人了，就这么一个儿子，小孙子刚满三岁。这一家子老的老、小的小，外人看起来都觉得日子难过，可他们还是挺了过来。现在，老两口的孙子都上班了……”
苏然长舒了一口气，缓缓地说道：“唉，谁也不知道这辈子会发生什么事。我只是需要点时间，放心吧，我不会做傻事。”牧晓见苏然情绪上有了缓和，劝她吃点东西。也许是真的得到了些许宽慰，苏然当着牧晓的面儿喝了一碗粥，还挤出了一抹笑。那一笑，虽然有太多的勉强，可苏然的心里已经有了继续生活下去的信念。
没有一句直言相劝的话，却巧妙地用第三人的经历安慰了朋友。很多时候，周围人的遭遇不会像苏然这般严重，更多的可能是遇到一些小小的意外或是麻烦，这是最常见的。不管怎样，牧晓劝解苏然的方法都是适用的。举个例子：孩子高考失利，可以告诉他“某某第一次高考也没发挥好，补习了一年之后，今年考上了军校”；朋友失业，可以对他说“我有个同事离开公司之后，自己开了一个店，现在生意可好了”。
不过，用第三人的经历劝解失意者时，千万不要拿第三人和失意者直接作比较，说“他那时候比你还要惨”、“看看他，再看看你”之类的话，那样会让对方反感。你只要把第三者的痛苦经历说出来，再强调他的现状，前后做一个对比，巧妙地传递给失意者一个信息：别人都可以坚强地走过来，你也是可以的。如此一来，失意的人自然会得到些许安慰，也会感激你对他所说的一切。
一个会说话、善解人意的女人，在失意者面前，真的不必费尽心力地讲什么人生道理，说多少鼓舞人心的话，只需静静地给对方讲讲别人的故事，让对方找到一种“共鸣感”，并从中汲取积极的力量，这就是最好的安慰了。
安慰病人的话，要说得充满正能量
人在生病的时候，情绪往往不稳定，焦虑、沮丧、悲观时常来叨扰内心，惹人胡思乱想。况且，医院的环境比较封闭，四周全是单调的白色，时而还可能听到邻床病友们的一些“坏消息”，令人惴惴不安。
为了缓解病人的情绪压力，让病人放下心理包袱，在探望病人时与之沟通交流，是必不可少的。然而，说话绝不是一件容易的事，尤其是在探望病人这样特殊的情况下。说得好了，病人心情释然；说得不好，惹得病人一肚子气。
张女士查出患有子宫肌瘤，近期在医院做了手术。术后的几天，不少亲戚朋友都来看望她。朋友J，刚一进病房就先笑，坐到床边握着张女士的手说：“我听说你得了点小病，这几天单位事特别多，拖到现在才来看你。”
听对方说自己得的是“小病”，张女士刚刚还阴沉的脸，顿时露出了一丝喜悦。J连忙又说：“我看你的气色还不错。像咱们这个年纪的女人，得这病的人还真是不少，去年我表姐也是这样，做了手术之后，回去养了一个月就好了，一点儿事都没有。”张女士本来心里对自己的病还有点担心，听J这样一说，心里别提多舒服了。
J看到张女士床头放着一本杂志，随手翻了翻，感叹道：“我真羡慕你呀，还能在这里看看杂志。有时候，我也想到医院里来‘躲’上几天，抽空读读书，看看电视剧，现在每天家里家外忙得我呀，一点儿闲工夫都没有。”张女士的丈夫在一旁听着，不由得笑了，心想：这个J还真是会说话，难怪老婆平时老念叨爱跟她聊天呢！
临别时，J还告诉张女士一件事：“对了，我忘了告诉你了，我们单位发了两张音乐会的票，恰好是一个月之后的，到时候咱们一起去看啊！你好好养着，我改天到家里去看你。”J走了，可她说的这些话却像阳光一样，让张女士心里的阴霾一扫而光。
我们都了解，生病时不仅要饱受身体上的病痛，还要忍受心灵上的煎熬。生病的人，精神状态往往比普通人要差，性格也会变得多愁善感，很容易受到他人情绪和语言的感染。因此，探望病人时所说的话，直接影响着病人的情绪。生动阳光的语言，会给病人的生活带去乐趣和希望，让他们压抑的心情得到好转，不再把疾病看得那么可怕，增强了与疾病做斗争的信念，感受到亲朋好友的关爱，受到精神上的鼓舞。这一切，恰恰是病人最需要的，也是药物难以替代的。可以说，探望病人时说的话，是语言艺术的精华。
女人要想在探望病人时，切实地让对方感受到安慰，那么在说话时一定得掌握一些技巧。
病人的情绪不稳定，且内心非常敏感，探望病人时千万不要用怜悯和隐秘的方式交谈，否则的话，病人会认为自己的病情有什么“隐情”，不利于康复。劝慰对方好好保养身体时，语气要温和真挚，音量要适当不要过低，用词婉转一点，尽量让病人以为你探望他之后，为他的状况感到愉快和放松，为他的病情好转而欣慰，这样可以有效地减轻病人的心理压力。
安慰病人时说什么话更有针对性？这就需要事先了解病人的病况、情绪和所患疾病的保养之道。有些病人担心自己的病治愈不好，对这样的人就要介绍其他相关疾病病愈的案例，让患者减少心中的忧虑；有些病人担心医药费的问题，对这样的人最好想一些切实可行的办法，比如为其争取医保、单位补助和大病保险的预付，等等；或者安慰患者要先着眼于健康，不要想太多，若不彻底治愈的话反而会花费更多；有些病人厌倦医院的氛围，探望这样的病人时，多讲讲有趣的事，或者给对方带一些书籍刊物，或是对方喜欢的可以打发时间的物品。
探望病人免不了要说起对方的病情，对于这个话题，尽可能地轻描淡写，不要说得太过沉重，这会引起病人的不安。就像上文中提到的J，她的说辞就很好，把对方生病的事视为一种难得可贵的“偷闲”机会，言语中并不把对方的病看得多么严重，让病人的心情不知不觉地放松下来，这才是探望病人的初衷和目的。
时常会听到有人在探病时这样安慰对方：“不要操心单位（家里）的事，有我们呢！你好好养病。”听起来似乎是在安慰病人，可实际上，病人听到这样的话，往往会觉得自己无足轻重，或者认为自己因为疾病而被替代，抑或给别人添了麻烦，加重了心理负担，不利于安心养病。
在探望病人的时候，可以把对方单位的事、家里的事或者他比较关心的事，挑一些轻松愉快的讲给病人听，或者征询一下他的意见，让他感受到自己的重要性，这才能唤起病人的积极信念，利于身心的恢复。
归根结底，探望病人一定要给对方带去正面的能量，要知道什么话该说，什么话不该说，以及话该怎样说，才能让病人觉得心里舒畅，增加对抗疾病的勇气，发自内心地感受到你对他的关心和帮助，由衷地感激你。
面对消极的人，用夸赞给他勇气
人的生命里都存在正能量与负能量。一个充满热情、包含希望、拥有坚定信念的女人，就是一个正能量的磁场，跟这样的女人说话聊天，会让人感到安全、放松、愉快，特别是那些情绪低落、消极悲观的人，往往透过女人散发出的积极能量和充满希望的言语，重新找寻到生活的勇气。
此刻在酒吧里，坐在她对面的那个垂头丧气的男人，就是她的蓝颜知己。
他们相识在十年前。从高中时期一路走来，他见证了她的恋爱历程，她也见证了他奋斗的历程。如今的她，已经走进了婚姻的殿堂，算是有了归宿，而他却在事业迈向成功的最关键的一步时，重重地跌倒了，这打击了他那颗要强的心。
从走进酒吧开始，他就一直闷头不语地喝酒。等他喝得差不多了，她才缓缓开口：
“这些年，在我心里，你一直都是个特别优秀的人。就说我们读高中的时候吧，我最佩服你的就是，不管物理老师出什么样的难题，你都能做出来，还分析得头头是道，而我就像听天书一样，呆呆地坐在那里。
“上大学时，多数人都松了一口气，开始了挥霍青春的日子。我忙着谈恋爱，忙着逛街、臭美，可你却给了自己一个目标，攻读第二学位。说实话，不是每个人都能做到这一点，更何况，依照你的家境，你完全不必那样逼自己。谁都知道，毕业之后，你爸爸可以顺利地帮你安排一份多少人羡慕不来的工作！可你却说，想走一条属于自己的路。
“这些年，你背井离乡，去过不少地方打拼，事业上也有了不小的成就，那么多风风雨雨你都挺过来了，证明你是一个经得住事儿的人。其实，不管做什么，都会遇到麻烦，就像我们这样天天上班的，也难免哪天就被老板劈头盖脸地训一通……你只要把心态放平了，别太急，很快就会好起来的。我总觉着，这些乱七八糟的事儿在你跟前，那都不叫事儿……”
看她说得诚诚恳恳，他心里也觉得多了几分安慰，长舒一口气之后，拿起手中的杯子，跟她对碰了一下，一饮而尽，说了句：“听你这么一说，我也觉得，这都不叫事儿。谢啦，‘哥们儿’！”
也许有人觉得，安慰受挫的人最好的方式是给予鼓励，其实不然。很多时候，人在陷入低谷的时候，会萌生出一种挫败感和自我否定，怀疑自己的能力，此时单纯地鼓励对方，听起来未免有些“苍白无力”。有远见、有智慧的女人，会把鼓励变成夸赞，在言谈中给予对方肯定，让对方发自内心地感受到一种力量，鼓舞着自己重新振作。
不过，用夸赞来安慰他人，绝不仅仅是说恭维的话。别人功成名就的时候，说多少赞美的话都不为过，可对于受挫的人，“过分”的赞美就会被误以为是讽刺。要想让夸赞和肯定起到安慰的作用，就要在言辞中注入勇气和力量。
肯定对方过去的种种努力和付出。这种肯定不要说得太虚无缥缈，比如“我一直觉得你很出色”，听起来很无力；如果能够说出具体的方面，那就显得理性多了，比如，“你在选择项目上很用心，也做出了不少努力，虽然目前效果一般，但可能是时机不成熟，反馈也需要时间的，再等等看！”或者，还可以说“你是个心思缜密的人，我相信不会有大的纰漏，现在不过是缓冲阶段而已”，这些话语中都包含着欣赏和肯定，往往会给对方带去鼓励。
在夸赞对方的时候，要表达出你的信任，这是激起对方勇气的关键。就像我们前面所说的，人在遭遇挫折的时候，会质疑自己的能力和决定，需要旁人的认同、鼓励来确定自己的行为。如果对方的所作所为没什么错，只是时机不对或者努力不够，那么劝慰对方的时候，最好要坦白告诉他：“你的做法没问题，只要坚持下去，肯定有收获。”或者，还可以这样说：“大家都看到了你的努力，也从心里敬佩你，至于结果怎么样，我相信肯定是一次比一次好，别灰心，每个做成事的人都会经历这样的阶段，你一定可以的。”
鼓励只能给对方带来信心和勇气，至于实实在在的助益，那还要与对方一起分析出问题所在，找出遭遇挫败的原因，帮对方理智思考这些问题，完善今后的计划和行动。当然，指出问题远比夸赞要难，需要讲求方法和技巧，否则的话很容易弄巧成拙，让对方觉得你是在嘲笑和讥讽他。举个例子，指出问题时你不妨这样说：“我觉得，这个计划挺完美的，也很贴合实际，只是有一点点不足，比如分工方面不太明确，这可能会把完美的计划打乱，把大家拖入困境。现在更正还来得及，我相信处理好这点的话，一定会更顺利。”如此就事论事地说出问题所在，既安慰、肯定了对方，又能“惊醒梦中人”，可谓一举多得。
其实，只要换位思考一下：当你在生活、工作上遭遇挫败的时候，你最希望听到怎样的安慰？是不是内心也在渴望着他人的肯定与认同？将心比心，你希望别人怎样对你，那就怎样对别人。用夸赞的方式去安慰他人，会让他人把你视为知己，这是每一个深得人心、赢得人缘的女人，都该学会的一门说话之道。
给不幸的人送去最贴心的理解
英国著名童星艾莉被戴安娜王妃誉为“洁白的小天鹅”，不幸的是，这位美丽的小女孩在12岁时患了骨癌，需要截肢。手术前，亲朋好友和热心的观众都闻讯来探望她、安慰她。
看着躺在病床上的女孩，有人说：“别难过，说不定还会出现奇迹，还有机会慢慢站起来呢！”也有人说：“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷。”艾莉一言不发，只是有礼貌地向这些人微笑，表示内心的感谢。
戴安娜王妃也来了，她走到小艾莉的病床前，将她搂进怀里，说：“好孩子，我知道你一定很难过，痛痛快快地哭吧，哭够了再说。”艾莉一下子泪如雨下。自从生病后，她听过太多安慰的话，可就是没有人这样说过，她觉得最体贴、最理解她的人，就是戴安娜，而她内心真实的感受，也正是痛痛快快地哭一场，宣泄所有的痛苦。
人生之路坎坷不平，苦难在所难免，身陷逆境的时候，除了当事人的自我调节，还需要亲人朋友的安慰。患难见真情，人们很难忘记在不幸中给予自己力量和温暖的人，女人要想受人喜欢，赢得患难与共的朋友，就要学会担当这一角色，在他人最需要的关键时刻，给对方带来“雪中送炭”的温暖。
善解人意、温婉动人的语言，可以为不幸的人带去温暖和安慰，减轻内心的痛苦。然而，并非所有安慰的话都能说到别人的心坎里，都可以令人感动，就像艾莉在做手术前，他人的鼓励和支持，并没有让她觉得自己真的被人理解，反而是戴安娜王妃劝她大哭一场的话，却让她备受感动。这就证明了一点，要给不幸的人送去最贴心的问候和安慰，必须要掌握一定的技巧，尤其是站在对方的角度去考虑问题，理解对方的痛苦，才能把话说到对方心里。
多倾听对方诉说他的痛苦。安慰一个人，静静地聆听比说上一连串安慰的话更重要，很多人需要的就是一个听他诉说的人。聆听的时候，最好不要追问事情的前因后果，也不要急着去做判断，给对方一点空间，让他把心里的感受都说出来，释放苦闷的情绪。
一个新婚的女孩跟爱人吵架了，吵架的原因很简单，就是爱人出差在外地，她一个人在家和公婆、小姑相处，觉得孤单，心理敏感，总感觉婆婆和小姑对她有偏见。其实，很多新婚的年轻女孩都有过类似的体会，到一个新的家庭生活，远离熟悉的父母家人，心里总会产生孤独、郁闷和委屈之感。
女孩把这些事跟闺密讲了。闺密静静地听她诉说，然后告诉她自己也有过这样的感受：“本来不是什么大事，可就是觉得特委屈，总想哭。”一句话，就说到了女孩的心里。她像遇到了知音，又反复诉说自己的感受……从始至终，闺密一直在认真倾听，没有说太多安慰的话，可到两人分开时，女孩的情绪已经好了很多。因为先前积压在心里的那些不痛快，已经全部倾诉了出来。
纽约怀特普兰的心理治疗专家露斯?罗森菲尔德说：“别拿你的情绪去影响他——更别指望让他接受。你需要做的就是认真倾听，接受你朋友的情感，理解这种情感。”
理解，远比一些僵硬的安慰要奏效得多。与其告诉对方“勇敢点”，不如真正站在对方的角度去看他所面临的问题，走进他的内心世界，让他感觉到自己找到了一位“同盟者”。
当然，表达理解时，不要过于直白地说：“你的心情我理解，一切都会过去的。”或者说：“我理解你的心情，我也曾……”这些不痛不痒的话，不会带给不幸者任何温暖和贴心的感受，啰唆自己曾经的经历和现在的平静心情，还会惹得对方反感。
你可以试着把自己理解的感受说出来，比如：“你现在一定很难过”、“觉得特委屈，是吗？”或者把对方内心的隐秘感觉讲出来，比如，“是不是很焦虑、很担心？放心吧，等事情真的来了，你反而会平静下来，我有体验。”这样说时，对方的心往往会放松下来。
对方情绪低落时，你若能帮他分析出沮丧的原因，安慰就能事半功倍。一个女孩失恋了，很长一段时间闷闷不乐，身边的不少朋友都安慰她，可总是无济于事。女孩的姐姐知道后，则劝导她说：“你是不是觉得他移情别恋了，很不甘心？担心别人笑话你？其实，你应该庆幸才对，早点认清了他是什么样的人，要是以后跟这样的人结婚了，生活在一起，受到的伤害岂不是更大？”听完姐姐的话，她也觉得自己并不是舍不得那段感情，只是不甘心而已。想通了之后，她很快就走出了失恋的阴影。
给不幸者送去安慰和理解时，不妨为对方提供一些缓解情绪的招数，就像戴安娜在安慰艾莉的时候，说了这样一句话：“痛痛快快地哭吧，哭够了就好了。”挑选招数的时候，记得要了解对方的性格和情绪，知道他此刻是焦虑、郁闷，还是伤心、痛苦？不同的情绪，有不同的应对方法。如此，才可以说出最能宽慰对方的贴心话。
曾有人说过：“给不幸的人送去最贴心的安慰，是一个女人的美德。”做一个善解人意的女人吧，帮助不幸者走出人生的迷雾，送出理解和关爱的同时，也滋养了女人自己的心。
委婉地传达生活中的“坏消息”
天有不测风云，人有旦夕祸福。人生无常，天灾人祸总是在不经意间就降临，让人感到痛苦和惊惧。女人心思细腻，性情如水，定是不愿看到他人在得知噩耗时悲痛欲绝的画面。那么，当致命的打击突如其来时，要怎样把这个不幸的消息通知给当事人或他的亲友，并且可以减缓对他们的刺激呢？
最简单的办法，就是用委婉的语言直接说明，但这种方法只适用于向那些性格刚强、有地位的人传递不幸的消息，倘若他的亲属遭遇不测，可以直接说明，或是用委婉的语言说明。这样的人往往经历过许多事，有一定的心理承受力，一般情况下可以顶得住。
曾经，某位师长的儿子在战场上牺牲了。前方的领导本来还有些顾虑，想着要不要立即把这个消息告诉他，最终考虑到他是军人，又是领导，对于这场战争的残酷性有一定的思想准备，便决定直言相告。于是，前方的领导怀着悲痛的心情，把这个消息告诉了他：“师长同志，这次战斗打得很艰苦，很多同志牺牲了。您的儿子不愧是将门之子，他表现得很英勇，战斗到了最后一刻。”师长听着对方的讲述，眼眶里噙着眼泪，但始终没有流下来。片刻之后，他说：“我为有这样的战士而感到骄傲，也为有这样的儿子而感到自豪。”
再次强调，这种直言相告的方式，只适用于那些有一定心理承受力的人，且当事人和亲属已经有了一定的精神准备。比如，久病不愈之后的噩耗，战场上的牺牲，等等。如果是日常生活中突然其来的变故，就不太合适了。
对于飞来横祸导致的不幸，而当事人的亲属或神经脆弱，或年迈多病，如若直言相告，很可能会引起更多的麻烦。此时，最好用委婉的方式传递不幸的消息，避免使用一些刺激性强的字眼儿，可以用同义词替代，比如“他走了”、“我们没能留住他”，等等，让对方知晓，并承受这一不幸的消息。
张大妈的儿子因工厂锅炉爆炸，不幸身亡。张大妈过去也是工厂的工人，工会的同志到家里探望张大妈时，这样说道：“大妈，咱们厂发生了一起事故，这是不可抗拒的灾难，您的儿子离开了我们，我们都很怀念他。”工会同志没有直接说出张大妈的儿子牺牲了，可张大妈听了这番话，就什么都知道了。她心里很痛苦，却还是很理智地说：“今天早上我的眼一直跳，就怕有什么事发生，唉，没想到……”老人坚强地接受了现实。
除此之外，还考虑采用长期回避真情的方式，让经不起刺激的人，在时间的消磨中，习惯失去这个亲人的生活，自己渐渐地悟出真相。
一位农村妇女有两个儿子，小儿子是个消防队员，一直在外地工作、生活，只是每到过年的时候，才会带着妻儿回来看望母亲。
不幸的是，小儿子在一次救火任务中牺牲了。她年轻时丧夫，又没什么文化，好不容易把两个孩子拉扯大该享享清福了，小儿子偏偏又牺牲了，大家考虑到她年事已高、难以承受这样的打击，就没有把这个消息告诉她。
过年时，儿媳妇带着孩子回来了，对她说道：“他扔下我们母女出国了。”村里的人虽然都知道，可都不忍心向她透露实情，就把消息封锁起来了。之后，每到过年时，她都会问大儿子：“你兄弟什么时候回来呀？”大儿子把自己捏造的信念给母亲听，老妇人一次次地都相信了。
很多年过去了，老妇人渐渐地不再询问小儿子的消息了。她已经明白，小儿子是不在了，就算出国了，也不可能不回来看望自己的母亲。只是，这些年她已经适应了没有小儿子的生活，并未觉得太受打击。后来，有个村民故意试探她，问：“你的小儿子现在做什么工作呢？”老妇人非常平静地说：“不在了……”
如果觉得不幸的消息会严重打击当事人，那么最好采用渐次渗透的方式通知对方，即一次一次地把坏消息透露出去，给对方一个缓冲的过程，当最后把实情说出来的时候，也不会感觉太过突然，难以接受。
一位女士体弱多病，心脏又不好，在外地工作的丈夫过年回家探亲时，不幸在途中遭遇车祸离世。这个消息该如何告诉她呢？如果直截了当地说，后果不堪设想。后来，女士的家人用了渐次渗透的方式，先告诉她说：丈夫出了车祸，正在抢救；过了一天又说：还没有脱离危险，情况不是很好；又过了一天，开始让她做好“最坏的准备”；最后告诉他：医生已经尽力，可是没能留住她的爱人。这时候，她已经想到了此般结果，显得很镇定。
没有人愿意听到坏消息，甚至听到“坏消息”这样的字眼儿时都不免会紧张恐惧，所以女人在向他人传达生活中的不幸之事时，一定要秉承严肃的态度，根据不同的对象采用合适的语言和方式，让不幸的消息给对方造成最小的伤害。
