术与传统电力营销技术的融合创新
积极推进新一代移动通信网和物联网、云计算、大数据等互联网新技术在供电服务领域深入应用，加强信息网络基础设施安全防护和用户个人信息保护，保障“互联网+”供电服务应用安全。一是融合“创新思维、数据共享、实时响应”等要素，利用统一鉴权、统一通信、安全认证、人工智能等技术应用，搭建统一的多渠道数据融合管理平台，实现公司“互联网+”供电服务信息数据的统一接入。二是基于智能终端、多媒体信息实时采集、语音视频实时互动等技术，提出适应客户办电业务的多媒体信息互动模式，方便客户快捷办理业务、跟踪进度。三是依托大数据分析技术，建立客户基本属性、用电行为、交费行为、互动服务等系列标签，构建多维度全方位的客户画像，建立客户服务渠道信息全景视图。四是综合运用数字签名、服务数据加密和安全隔离网闸等多种安全防护技术，构建覆盖移动互联网、电力信息外网和信息内网的电力移动应用安全解决方案，实现符合信息安全管理要求的跨网络分段防护应用技术，确保“互联网+”环境下的应用安全。
（三）推动建立高效共享、智能互动的新型供电服务模式
1.实现供电服务渠道重组。一是充分利用供电服务集中管理优势，统一服务标准和服务内容，建设95598网站、“掌上电力”手机App、微信、微博、短信、电话等移动互联电子服务渠道，累计注册用户数已超过1.1亿户。二是客户通过95598电话、网站、手机App、微信均可办理用电业务申请与查询、停电报修与停电信息查询、电费交纳与查询、用电与服务诉求等业务。2015年，公司95598电话服务量达到1.09亿通；95598网站、手机App、微信、支付宝等电子服务渠道应用以来，客户在线交费累计超过5亿元。三是深化大数据应用，根据客户通过不同服务渠道办理业务情况，分析客户行为特点和偏好，开展精准服务，主动推送停电信息告知、电费风险预警和交费通知等服务信息，满足客户智能化、互动
作者中国“互联网+”行动百佳实践把《中国“互联网+”行动百佳实践》这本书中的人物塑造的非常鲜活生动，整个氛围是温馨美好的。让人受到心灵的洗礼。
